 |
|
O LIVRO AMARELO NA NET é o portal do cidadão para reclamações em Portugal. É um repositório, uma base de dados, de reclamações dos consumidores para os consumidores, sejam particulares ou empresas. Neste sítio poderá registar as suas reclamações e pesquisar as reclamações registadas por outros cidadãos até à data da sua consulta. É construído a partir da informação que cada cidadão aqui registar, informação essa que passará a ser disponibilizada na íntegra, de imediato e a partir da data do seu registo, a outros cidadãos que partilham o mesmo mercado. É um espaço livre, transparente e acessível que para ser útil e cumprir o seu propósito mais elevado e digno, precisa de ser usado com ética, civismo e educação, dignificando o mercado e dignificando os próprios consumidores que a este portal recorrem. É um site simples à navegação. Ao dar acesso às reclamações sobre produtos, serviços, empresas etc. possibilta que consumidores aprendam entre si e pode auxiliar na tomada de decisão aquando da escolha de um produto ou serviço. Para a sua defesa e segurança enquanto consumidor, antes de comprar um produto/artigo ou serviço, consulte primeiro o LIVRO AMARELO NA NET para verificar se existe algum histórico de reclamações sobre produto/artigo ou serviço que pretende. É importante clarificar que o LIVRO AMARELO NA NET não é um mediador de conflitos, nem tem como objectivo interceder activamente pelos consumidores. Esse objectivo aliás já é preenchido por diversas entidades em Portugal. O LIVRO AMARELO NA NET está aberto à colaboração de toda a comunidade residente em Portugal e vive da informação que os cidadãos aqui depositarem! |
